Новости

Введение На протяжении десятилетий зона ожидания была неотъемлемой частью обслуживания клиентов. Ряды кресел, система талонов, телевизор на фоне и клиенты, […]

В медицинских учреждениях постоянно повторяется одна и та же ситуация: пациент знает, что не сможет прийти на приём, но не […]

Введение В современном мире люди платят не только деньгами, они платят временем. И всё чаще они не готовы тратить это […]

Как модернизировать опыт ожидания, не устраивая революцию Представьте: вы стоите в переполненном государственном учреждении, в руках держите талон #A241, а […]

Один день из жизни клиники: как одна неявка может нарушить весь рабочий процесс В системе здравоохранения время это не просто […]

Сейчас 9:45 утра, а ваш пациент на 9:30 всё ещё не пришёл. Ни звонка. Ни сообщения. Просто — пропал.Знакомо? Если […]

Пропущенные медицинские приёмы могут показаться незначительной проблемой, но для медицинских учреждений каждый «неявившийся» пациент — это серьёзная трудность с ощутимыми […]

Когда речь идёт об умном управлении очередями и улучшении клиентского сервиса, мы часто думаем о комфорте посетителей. Но настоящие герои […]

Пропущенные записи в медицинских учреждениях остаются постоянной проблемой, приводящей к растрате ресурсов, финансовым потерям и задержкам в оказании помощи пациентам. […]